Política de privacidade

Política de segurança e privacidade

Na Atacado de Capinhas, a segurança e a privacidade dos nossos clientes são prioridades absolutas. Compreendemos a importância de proteger as informações pessoais e garantir a segurança das transações online. Esta Política de Segurança e Privacidade estabelece como coletamos, usamos e protegemos os dados fornecidos por nossos clientes durante a navegação e a compra em nosso site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos seus dados

ZHILAQ CONNECT EMPORIUM LTDA, CNPJ 43.245.006/0001-31, Rua Cel. José Eusébio, nº 95, Casa 13 CXPST 1365, Higienópolis, São Paulo – SP, CEP 01239-030. Contato sobre privacidade: contato@atacadodecapinhas.com.br.

Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ e razão social.
• Pedidos: endereço de entrega, produtos comprados, valores, forma de pagamento e histórico de pontos e créditos do programa de fidelidade.
• Pagamento com cartão: os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e não ficam armazenados em nosso site.

Coleta e uso de informações

Todas as informações pessoais coletadas em nosso site são utilizadas com o objetivo de tornar sua experiência de compra mais eficiente e personalizada. Isso inclui o processamento e a entrega de pedidos, a emissão da nota fiscal, a melhoria de nossos serviços e a comunicação sobre produtos, serviços e promoções. Garantimos que suas informações não serão compartilhadas, vendidas ou alugadas a terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento explícito.

Com quem compartilhamos

Somente o necessário para concluir o seu pedido e medir a nossa publicidade:

• Entrega: Correios e transportadoras (nome, endereço e telefone);
• Pagamento: Banco Inter (Pix) e Mercado Pago (cartão), para gerar e confirmar a cobrança;
• Nota fiscal: Secretaria da Fazenda (SEFAZ), conforme a legislação;
• E-mails da loja: o serviço que envia as mensagens sobre seus pedidos e sua conta;
• Estatísticas e anúncios: Google (Analytics e Google Ads), Meta (Facebook e Instagram) e TikTok recebem, por meio de cookies, dados de navegação na loja: páginas e produtos vistos, itens colocados no carrinho, início da compra e compras concluídas, com o número do pedido, os produtos e o valor. Não enviamos a eles seu nome, CPF/CNPJ, telefone ou endereço;
• Avaliações do Google: depois de uma compra, o Google pode convidar você, com o seu e-mail e o número do pedido, a avaliar a loja. A participação é opcional e o convite aparece na página do pedido.

Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança de alto padrão para proteger as informações pessoais e financeiras dos nossos clientes. Todo o site usa conexão criptografada (HTTPS) para garantir que as transações sejam seguras e confidenciais. Além disso, nossos sistemas de segurança são constantemente atualizados para se proteger contra ameaças digitais.

Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies necessários para manter você conectado à sua conta e guardar o seu carrinho. Na página do produto, as quantidades que você digitou na grade ficam salvas no seu próprio navegador até você adicioná-las ao carrinho. Quem chega por um link de afiliado ou de indicação tem o código desse link guardado por 30 dias, para que o desconto e a comissão sejam aplicados na compra. Também usamos cookies de estatística e publicidade do Google (Analytics e Google Ads), do Meta (Facebook e Instagram) e do TikTok, para saber de onde vêm as visitas, quais anúncios trazem vendas e mostrar nossos produtos a quem já visitou a loja. Você pode apagar ou bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador e ajustar os anúncios que vê nas preferências de anúncios da sua conta Google, Meta ou TikTok.

Estatísticas de visitas

Para saber quantas pessoas visitam a loja e quais produtos são mais vistos, contamos as visitas de forma anônima, com uma ferramenta própria, sem cookies e sem serviços de terceiros (além dela, usamos o Google Analytics, descrito em “Cookies e tecnologias similares”). Cada visita é registrada por um código que muda todos os dias e não permite identificar você: o seu endereço IP não é guardado e não é possível acompanhar a mesma pessoa de um dia para o outro. Esses números são apagados depois de 400 dias.

E-mails de ofertas e lembretes de carrinho

• Ofertas e novidades: só enviamos para quem se inscreveu no rodapé do site ou autorizou no cadastro (inclusive quem já tinha autorizado na nossa loja anterior). Você pode cancelar a qualquer momento pelo link de descadastro no próprio e-mail ou escrevendo para contato@atacadodecapinhas.com.br.
• Lembretes de carrinho: se você estiver conectado à sua conta e deixar produtos no carrinho sem finalizar o pedido, podemos enviar alguns lembretes por e-mail ou WhatsApp, com o link para voltar ao carrinho. Cada lembrete traz um link para parar de recebê-los.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los e pedir a exclusão ou a portabilidade, nos termos da LGPD. Dados cadastrais e endereço podem ser alterados em Minha conta; para os demais pedidos, escreva para contato@atacadodecapinhas.com.br. Dados ligados a pedidos e notas fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal.

Alterações na política de privacidade

Esta Política de Segurança e Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação vigente. Encorajamos os clientes a revisarem regularmente esta página para se manterem informados sobre como estamos protegendo suas informações.

Comprometidos com a transparência

Na Atacado de Capinhas, estamos comprometidos em manter uma relação transparente e segura com nossos clientes. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre como suas informações são manuseadas, não hesite em entrar em contato conosco. A sua confiança é essencial para nós, e estamos dedicados a proteger sua privacidade e segurança em cada etapa de sua jornada conosco.